Adobe, come è noto, sviluppa costantemente i propri prodotti, rilasciandone periodicamente nuove versioni sempre più rispondenti alle esigenze ed alle aspettative della propria clientela.
E’ opportuno però sapere che l’annuncio di una nuova versione di prodotto, la cui data corrisponde tipicamente alla sua pubblicazione sul sito istituzionale www.adobe.com, non coincide, per motivi legati alla messa in produzione del prodotto stesso, alla sua disponibilità presso i tradizionali canali di distribuzione e rivendita.
Tuttavia, onde non impedire l’investimento nelle versioni correnti, Adobe offre l’opportunità ai propri clienti che acquistano un prodotto Full, sia esso un pacchetto che una nuova licenza, dopo la data di annuncio della nuova versione del medesimo, di ottenere l’aggiornamento gratuito alla nuova release.
In quest’ambito si definisce il “Grace Period”, ossia il lasso di tempo che intercorre tra l’annuncio di un nuovo prodotto ed i 30 giorni successivi alla sua effettiva disponibilità presso il canale di distribuzione e rivendita.
Solo e solamente durante questo specifico periodo di tempo il cliente può inoltrare richiesta per l’ottenimento dell’aggiornamento gratuito.
Scaduto questo termine, la richiesta non può più essere accettata.
Innanzitutto, in caso di dubbio, il cliente deve appurare la propria elegibilità per la richiesta dell’aggiornamento gratuito.
Per fare tale verifica, può contattare direttamente Adobe Direct, la società che si occupa di questo aspetto, tramite: messaggio di posta elettronica indirizzato a:
adobesales@adobe.com
Fax al numero 044 131 451 6999
contatto telefonico componendo il numero 800 877 262
Quindi il cliente deve compilare il modulo di richiesta scaricabile presso l’indirizzo: compilarlo in ogni sua parte ed inviarlo scegliendo tra queste modalità:
- via Fax al numero 0044 131 451 6999
- per posta ordinaria all’indirizzo:
Adobe Direct, EML SRL, LHR/GLA/62323/001, Casella Postale 59, 22070 Grandate (Como)
Unitamente al modulo di cui sopra deve essere allegata la seguente documentazione:
1] Copia della fattura testimoniante che l’acquisto del prodotto da aggiornare è stato effettuato durante il Grace Period
2] Copia della cartolina di registrazione del programma da aggiornare, o, in alternativa, fotocopia del CD- Rom di installazione e della busta-contenitore con evidenziato il numero di serie
E’ opportuno però sapere che l’annuncio di una nuova versione di prodotto, la cui data corrisponde tipicamente alla sua pubblicazione sul sito istituzionale www.adobe.com, non coincide, per motivi legati alla messa in produzione del prodotto stesso, alla sua disponibilità presso i tradizionali canali di distribuzione e rivendita.
Tuttavia, onde non impedire l’investimento nelle versioni correnti, Adobe offre l’opportunità ai propri clienti che acquistano un prodotto Full, sia esso un pacchetto che una nuova licenza, dopo la data di annuncio della nuova versione del medesimo, di ottenere l’aggiornamento gratuito alla nuova release.
In quest’ambito si definisce il “Grace Period”, ossia il lasso di tempo che intercorre tra l’annuncio di un nuovo prodotto ed i 30 giorni successivi alla sua effettiva disponibilità presso il canale di distribuzione e rivendita.
Solo e solamente durante questo specifico periodo di tempo il cliente può inoltrare richiesta per l’ottenimento dell’aggiornamento gratuito.
Scaduto questo termine, la richiesta non può più essere accettata.
Come ottenere un aggiornamento gratuito
Innanzitutto, in caso di dubbio, il cliente deve appurare la propria elegibilità per la richiesta dell’aggiornamento gratuito.
Per fare tale verifica, può contattare direttamente Adobe Direct, la società che si occupa di questo aspetto, tramite: messaggio di posta elettronica indirizzato a:
adobesales@adobe.com
Fax al numero 044 131 451 6999
contatto telefonico componendo il numero 800 877 262
Quindi il cliente deve compilare il modulo di richiesta scaricabile presso l’indirizzo: compilarlo in ogni sua parte ed inviarlo scegliendo tra queste modalità:
- via Fax al numero 0044 131 451 6999
- per posta ordinaria all’indirizzo:
Adobe Direct, EML SRL, LHR/GLA/62323/001, Casella Postale 59, 22070 Grandate (Como)
Unitamente al modulo di cui sopra deve essere allegata la seguente documentazione:
1] Copia della fattura testimoniante che l’acquisto del prodotto da aggiornare è stato effettuato durante il Grace Period
2] Copia della cartolina di registrazione del programma da aggiornare, o, in alternativa, fotocopia del CD- Rom di installazione e della busta-contenitore con evidenziato il numero di serie
Naturalmente, noi, siamo come si suol dire : a disposizione.
